116 111: Die „Nummer gegen Kummer“

Viele kennen sie als „Zeugnistelefon“, doch die „Nummer gegen Kummer“ ist sehr viel mehr. Seit seiner Gründung 1980 hat das Kinder- und Jugendtelefon etwa fünf Millionen Beratungsgespräche geführt. Schule ist dabei nur ein Thema unter vielen.

Der Trägerverein mit Sitz in Wuppertal hat vor kurzem eine Bilanz für das Jahr 2022 vorgelegt. Demnach hat es im vergangenen Jahr 90.957 Gespräche mit Kindern und Jugendlichen gegeben und weitere 18.749 Beratungen über das Elterntelefon. Hinzu kommen 11.752 schriftliche Beratungen über Mail und den Online-Chat. In den Anrufen beim Kinder- und Jugendtelefon ging es am häufigsten um psychische Probleme (12,2%) gefolgt von Beziehungsproblemen mit den Eltern (10,4%). Erwachsene, die sich beim Elterntelefon meldeten, klagten am häufigsten über Hilflosigkeit und  Überforderung (33,2%) sowie über psychische Probleme der Kinder (23,4%).

Eigenen Angaben zufolge ist Nummer gegen Kummer e.V. der Dachverband des größten kostenfreien, telefonischen Beratungsangebotes für Kinder, Jugendliche und Eltern in ganz Deutschland. Weiter heißt es: „Der Verein hat es sich zum Ziel gesetzt, für alle Kinder und Jugendlichen, ihre Eltern und andere Erziehungspersonen Gesprächspartner zu sein, wenn andere fehlen und somit einen Beitrag zur Abwendung von Gefahren für die körperliche, seelische, geistige und soziale Entwicklung von Kindern und Jugendlichen zu leisten.“

Sämtliche Gespräche und Online-Chats sind selbstverständlich vertraulich, anonym und kostenlos. Die „Nummer gegen Kummer“ unterhält Standorte in ganz Deutschland und arbeitet dabei u.a. mit dem Deutschen Kinderschutzbund, der Arbeiterwohlfahrt und der evangelischen Diakonie zusammen. Auf diese Weise ist die Nummer gegen Kummer bundesweit erreichbar, schreibt der Verein: „Junge Menschen finden seit 1980 telefonisch am Kinder- und Jugendtelefon 116 111 und samstags unter der gleichen Nummer bei jungen Beratenden im Rahmen des Peeransatzes »Jugendliche beraten Jugendliche« Rat, Hilfe, Trost und Unterstützung. Seit 2003 wird das Angebot für Kinder und Jugendliche um eine Mail-Beratung ergänzt, 2019 ist eine Chat-Beratung dazugekommen, zusammen bilden sie das Online-Beratungsangebot der »Nummer gegen Kummer«. Müttern, Vätern, Großeltern und anderen Erziehenden steht seit 2001 mit dem Elterntelefon 0800 – 111 0 550 ebenfalls ein qualifiziertes Beratungsangebot zur Verfügung. Und seit Juni 2022 finden auch ukrainische Familien, die nach Deutschland gekommen sind, Hilfe und Unterstützung an der Helpline Ukraine unter 0800 – 500 225 0, auf Ukrainisch und Russisch. Die Beratungsangebote der »Nummer gegen Kummer« sind für alle Fragen, Sorgen und Probleme da – auch in besonders kritischen Situationen und Krisenzeiten.“