Nethelp4u: Online-Beratung für Jugendliche

Kummer und Sorgen hat man früher gerne seinem Tagebuch anvertraut oder sie dem besten Freund oder der besten Freundin erzählt. Aber die sind nicht immer greifbar. Jugendliche suchen sich Rat und Hilfe deshalb immer öfter auch im Internet.

Die Evangelische Jugend und das Jugendpfarramt Stuttgart haben auf diesen Trend reagiert und eine eigene Seite im Netz geschaltet, über die junge Leute Frust, Trauer und Probleme loswerden können – per E-Mail. Am anderen Ende sitzen als Empfänger und Berater keine spezialisierten Fachleute, sondern andere Jugendliche und junge Erwachsene, die sowohl alters- als auch themenmäßig mit den Ratsuchenden "auf Augenhöhe" sind.

Die ehrenamtlichen Berater/innen sind zwischen 16 und 25 Jahren alt und wurden mit einer 50-stündigen Ausbildung auf ihre Aufgabe vorbereitet. Regelmäßige Gruppentreffen und professionelle Unterstützung durch Fachkräfte auf dem Gebiet der Jugendberatung stellen sicher, dass die Antworten der "Peer-Berater/innen" Hand und Fuß haben.

Zu dem Team von NetHelp4U gehört zum Beispiel der 25jährige Robin Schurr. Mehrere Stunden pro Woche berät er Jugendliche per E-Mail. Die melden sich bei ihm mit den unterschiedlichsten Fragen und Problemen, erzählt er: "Allein dass ich eine Nachricht bekomme zeigt mir: die Person hat noch nicht ganz aufgegeben, sondern sie meldet sich jetzt und das bestärkt mich natürlich dann auch, dass ich sagen kann: Wir packen´s an."

Mal reicht eine einzige Mail-Antwort, mal geht der Kontakt über Tage, Wochen und Monate. Die Kommunikation ist verschlüsselt und wird absolut vertraulich behandelt. Robin schreibt und antwortet so lange wie nötig und verabschiedet sich, wenn der Hilfesuchende wieder alleine durchs Leben surfen kann.